Términos de uso
Última actualización: 17 de mayo de 2026.
1. Servicio administrativo
Visa Fácil USA es una herramienta administrativa y educativa para organizar información, documentos, borradores y preparación relacionada con solicitudes DS-160 B1/B2. No somos una firma legal y no prestamos asesoría legal.
2. Sin garantía de resultado
La app no garantiza aprobación de visa, no predice decisiones consulares y no reemplaza el criterio del Departamento de Estado de EE. UU. El usuario debe revisar y confirmar que toda información sea verdadera, completa y verificable.
3. Uso de inteligencia artificial y créditos
Algunas funciones usan inteligencia artificial y consumen créditos. Los botones muestran el costo antes de ejecutar la acción. Las revisiones son apoyo administrativo: pueden detectar inconsistencias, organizar datos y sugerir pasos, pero no deciden el resultado de una solicitud.
4. Responsabilidad del usuario
El usuario es responsable de la información que ingresa, los documentos que sube, las respuestas que copia al sistema oficial y cualquier envío final. Nunca debe usar la app para inventar datos, alterar documentos, ocultar información relevante o presentar información falsa.
5. Pagos y créditos
Los pagos de créditos se procesan por Stripe. Los créditos comprados se agregan a la cuenta del usuario y se consumen cuando se ejecutan acciones pagadas. Los créditos no son una suscripción mensual, no expiran automáticamente y solo se usan dentro de Visa Fácil USA para funciones con inteligencia artificial, revisiones, borradores, audio, chat o recursos personalizados.
6. Reembolsos
Si una acción pagada falla por un error técnico de la plataforma después de cobrar créditos, podemos devolver esos créditos automática o manualmente tras revisar el caso. Las compras de créditos ya usados normalmente no son reembolsables, salvo que la ley aplicable exija lo contrario o que determinemos que hubo un error técnico atribuible a Visa Fácil USA. Si compraste créditos por error y no los has usado, contáctanos dentro de 7 días para revisar la solicitud. Los reembolsos monetarios, cuando apliquen, se procesan por Stripe al método de pago original.
7. Disputas y contracargos
Si presentas una disputa o contracargo ante el banco o procesador de pagos, podremos pausar el acceso a funciones pagadas mientras se revisa el caso. Si Stripe o el banco revierte un pago, los créditos asociados a esa compra pueden ser removidos o bloqueados.
8. Privacidad
El tratamiento de datos se describe en la política de privacidad. Al usar la app aceptas que podamos procesar documentos, texto y audio para prestar el servicio.
9. Contacto
Para preguntas sobre estos términos escribe a support@visafacilusa.com.